Termini e condizioni generali

L'AgriStore di Cosenza V. informa che la vendita dei propri articoli in catalogo, viene effettuata nel pieno rispetto delle normative vigenti sull'ecommerce e in particolare:

• Codice Civile, e in particolare gli articoli 1496-bis e seguenti sui contratti del consumatore;
• DLgs 50/92 sui contratti negoziati al di fuori dei locali commerciali;
• DLgs 185/99

in "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza".

Si ricorda che in base agli art. 3-4 del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, il consumatore deve ricevere dal fornitore, per iscritto (o su altro supporto duraturo a sua disposizione ed a lui accessibile), in tempo utile e prima della conclusione di qualsiasi contratto a scadenza, le seguenti informazioni:

(articolo 3)

a) l'identità del fornitore e, in caso di contratti che prevedono il pagamento anticipato all'indirizzo del fornitore;

b) caratteristiche essenziale del bene o servizio;

c) prezzo del bene o servizio, comprese tutte le tasse o le imposte;

d) spese di consegna;

e) modalità di pagamento: Ricarica Postepay, Paypal, Bonifico Bancario anticipato, Contrassegno e Pagamento Rateale.

Modalità della consegna del bene o della prestazione del servizio e di ogni altra forma di esecuzione del contratto la quale avviene entro 5-6 giorni lavorativi (occorrono 1-2 giorni per l'imballaggio e 3-4 giorni dalla data del ritiro), tempi che possono dilatarsi per le isole. Alcune tipologie di prodotti (indicate nelle singole pagine del prodotto) non essendo a disponibilità immediata richiedono qualche giorno in più; Alla consegna è fondamentale controllare con particolare cura nei dettagli lo stato del collo e segnalare al corriere ogni possibile anomalia relativa allo status del confezionamento. 

Tempi e Consegni Paesi Europei

• Austria 72/120h
• Belgio 72/120h
• Francia 72/120h
• Francia (Corsica) 72/120h
• Germania 72/120h
• Gran Bretagna 72/120h
• Gran Bretagna (Isole, Scozia, Irlanda del Nord) 96/120h
• Lussemburgo 72/120h
• Spagna 72/120h
• Spagna (Baleari) 96/120h

f) esistenza del diritto di recesso o di esclusione dello stesso ai sensi dell'art.5 comma 3;

g) modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso del diritto di recesso;

h) costo dell'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza, quando è calcolato su una base diversa dalla tariffa di base;

i) durata della validità dell'offerta e del prezzo;

l) durata minima del contratto in caso di contratti per la fornitura di prodotti o la prestazione di servizi ad esecuzione continuata o periodica;

m) I buoni sconto verranno applicati solo sui prodotti non in offerta.

Disposizioni del Codice del Consumo in vigore dal 1° luglio 2023.

Il 1 luglio 2023 sono entrate in vigore le disposizioni del D.Lgs. n. 26 del 7 marzo 2023 (che modifica il Codice del Consumo), sugli annunci di riduzione dei prezzi, per garantire maggiore trasparenza e tutele a favore dei consumatori. La nuova normativa si applica sia alle vendite online sia alle vendite in negozio.

Cosa cambia: con la nuova normativa ogni annuncio di riduzione di prezzo deve indicare oltre al prezzo di vendita scontato per effetto della promozione e il prezzo di vendita più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti alla riduzione del prezzo.

Il sito si impegna quindi a mostrare il prezzo di vendita scontato e il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti alla riduzione, specificando la percentuale di sconto.

Oltre all’applicazione degli sconti, promozioni e annunci di riduzione di prezzo, il sito può riportare accanto al prezzo di vendita anche il prezzo al dettaglio consigliato dal produttore, specificatamente identificato al fine di tenere distinto dalle iniziative promozionali.

L’indicazione del prezzo più basso praticato nei 30 giorni precedenti è esclusa in caso di:

• Lanci di nuovi prodotti,
• Vendite sottocosto.

Le recensioni presenti sul sito www.agristorecosenza.it vengono rilasciate autonomamente dagli acquirenti i quali sono gli unici a poter inserire una recensione sul prodotto acquistato.

Il team di AgriStore di Cosenza V., dopo aver ricevuto una recensione ne verifica la veridicità e la conformità di linguaggio utilizzato.

E' possibile, inoltre, trovare delle recensioni importate dai nostri store sui maggiori marketplace. Si tratta sempre di acquisti verificati, distinguibili in quanto contrassegnati con chiaro riferimento al relativo marketplace.

I metodi di pagamento accettati su questo sito sono i seguenti:

Paypal

PayPal è un metodo di pagamento immediato inoltre ti consente di proteggere le informazioni della tua carta di credito grazie a innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi. Per questo metodo di pagamento è previsto un piccolo supplemento pari alle commissioni previste da PayPal.

Accredito immediato

Postepay

Selezionando questo metodo di pagamento potrai saldare il tuo ordine direttamente con la tua carta. Basterà accedere alla cassa, spuntare Carte di credito, Postepay, Sofort e quindi selezionare nella schermata successiva il circuito di appartenenza della carta in tuo possesso (es. Visa, Mastercard, Maestro). Da qui potrai effettuare anche un trasferimento bancario mediante Sofort.

Accredito immediato

Bonifico Bancario

Il Bonifico Bancario deve riportare nella Causale il numero e la data dell'ordine, il nome e il cognome dell'acquirente. Per questa modalità di pagamento la merce partirà alla ricezione della somma.

I nostri dati: 

Beneficiario: Cosenza Vincenzo
Banca: Fideuram S.p.A.
IBAN: IT21M0329601601000065010946

Accredito in 3/5 giorni lavorativi

Pagamento alla consegna (contrassegno)

Il metodo di pagamento in Contrassegno è il pagamento in contanti effettuato al Corriere al momento della consegna del prodotto acquistato: all'importo del prodotto e della spedizione vanno aggiunti € 4,5 come contributo al pagamento in contrassegno (richiesto dai corrieri).

Il pagamento dovrà essere eseguito solo per contanti con banconote o monete direttamente al corriere. Per questo metodo di pagamento non saranno accettati assegni circolari o bancari. Il metodo di pagamento è  valido solo per importi  inferiori a € 200.

Pagamento rateale.

Questo metodo di pagamento è fornito grazie alla piattaforma SOISY che aderisce all'innovativo sistema del social lending, ossia del prestito tra privati. Si tratta di una delle tipologie più utilizzate di prestito al consumo che produce per il cliente finale una serie di benefici. Primo fra tutti è la possibilità di ottenere una quota media di interessi più favorevole rispetto ai canali tradizionali grazie alla riduzione dei costi di intermediazione. Inoltre, grazie a pratiche più snelle, si ha la possibilità di velocizzare la procedura ottenendo un preventivo in 2 minuti e l’esito in 5, con controllo della documentazione fornita entro 24 ore e successiva erogazione del prestito. Il tutto in assoluta sicurezza in quanto si tratta di un istituto autorizzato da Banca d’Italia. Il prestito erogabile potrà essere compreso tra un minimo di 250 e un massimo di 15000 euro. La richiesta è da fare per intero online selezionando il metodo di pagamento “Pagamento Rateale” e seguendo la procedura indicata.

Modalità della consegna del bene o della prestazione del servizio e di ogni altra forma di esecuzione del contratto la quale avviene entro 5-6 giorni lavorativi (occorrono 1-2 giorni per l'imballaggio e 3-4 giorni dalla data del ritiro), tempi che possono dilatarsi per le isole. Alcune tipologie di prodotti (indicate nelle singole pagine di acquisto) non essendo a disponibilità immediata richiedono qualche giorno in più.

Nei contratti di vendita B2C, con a carico del venditore l'obbligo di provvedere alla spedizione, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

NB. Alla consegna è fondamentale controllare con particolare cura nei dettagli lo stato del collo e segnalare al corriere ogni possibile anomalia relativa allo status del confezionamento. 

Ai sensi di quanto previsto dal Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi, per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore.

Come esercitare il Diritto di Recesso (Decreto Legislativo n.206/2005)

• Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della sede del fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex o fac-simile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
  
  Nella lettera dovranno essere specificate le coordinate bancarie dove il Cliente desidera ricevere l'accredito della somma sostenuta per l'acquisto della merce.
• Qualora sia avvenuta la consegna del bene il consumatore è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione del fornitore o della persona da questi designata, secondo la modalità ed i tempi previsti dal contratto. Il termine per la restituzione del bene è di quattordici giorni dalla data di comunicazione di volersi avvalere di recedere dal contratto.
  
  Il Cliente dovrà restituirci i prodotti integri e possibilmente nella loro confezione originaria con fattura (se richiesta) o scontrino fiscale.
• Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma di legge sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, ove espressamente previsto dal contratto a distanza.
  
  La spedizione dal Cliente al Fornitore è a carico del Cliente e sotto sua responsabilità.
• Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni del presente articolo, il fornitore è tenuto al rimborso delle somme versate dal consumatore. Il rimborso deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data di comunicazione del diritto di recesso, oppure dal momento in cui si riceve consegna del reso presso il magazzino.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta (Raccomandata con avviso di Ricevimento) a:

AgriStore di Cosenza Vincenzo
Via G. Amendola, 146
87011 Cassano allo Ionio (CS)

Per esercitare il tuo diritto puoi anche usare il modulo tipo: scaricalo da qui

seguendo le indicazioni del Decreto Legislativo n.206/2005.

AgriStore di Cosenza V. accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine e con gli imballi originali, è opportuno rivestire l’involucro originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette.

SPESE SPEDIZIONE NEL RECESSO

In caso di recesso AgriStore di Cosenza V. non potranno essere rimborsato le spese di rientro del bene.

Che cos’è la garanzia legale?

La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss. ) e tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.

Nei confronti di chi può essere fatta valere?

Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del bene, anche se diverso dal produttore.

Contenuto della garanzia legale

In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.

Durata della garanzia legale

La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore alla scoperta del difetto: occorre quindi conservare sempre la prova di acquisto (ricevuta fiscale o scontrino di cui si consiglia di fare subito una fotocopia perché le carte termiche degli scontrini possono scolorirsi con il tempo).Le clausole inserite da professionisti in contratti o condizioni generali di contratto con i consumatori che limitano la durata della garanzia legale o la escludono possono integrare clausole vessatorie ai sensi dell’articolo 33, comma 2, lettera b), del Codice del Consumo.

Obblighi del venditore

Il venditore deve:

• Prendere in consegna il prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità. In particolare: (i) per i difetti che si manifestano nei primi sei mesi dalla data di consegna del prodotto la verifica è sempre a carico del venditore in quanto si presume che esistessero al momento della consegna; (ii) successivamente, nel solo caso in cui il malfunzionamento non dipenda da un vizio di conformità, può essere chiesto al consumatore il rimborso del costo - ragionevole e preventivamente indicato – che il venditore abbia sostenuto per la verifica;
• Riscontrato il vizio di conformità, effettuare la riparazione o la sostituzione del bene entro un congruo tempo dalla richiesta e senza addebito di spese al consumatore.

Differenza tra garanzia legale e garanzie convenzionali

Le garanzie convenzionali, gratuite o a pagamento, offerte dal produttore o dal rivenditore, non sostituiscono né limitano quella legale di conformità, rispetto alla quale possono avere invece diversa ampiezza e/o durata. Chiunque offra garanzie convenzionali deve comunque sempre specificare che si tratta di garanzie diverse e aggiuntive rispetto alla garanzia legale di conformità che tutela i consumatori.

Il nostro Servizio Post Vendita si occupa di gestire, con personale disponibile e specializzato, tutte le problematiche che possono verificarsi dalla uscita del prodotto dai nostri magazzini e per l’intera durata della garanzia. Contatta il nostro Servizio di Post Vendita.

Per quanto riguarda la Gestione dei Reclami vi preghiamo di specificare:

• Nome del prodotto
• Data di acquisto e numero di ordine  o fattura
• Problematica riscontrata

Le presenti Condizioni di Vendita e, di conseguenza, i contratti di vendita conclusi attraverso acquisti online o in sede tra AgriStore di Cosenza V. e i Clienti, sono disciplinati e interpretati dalla legge italiana. Si applicano il D.Lgs. 9 aprile 2003 n°70 in materia di commercio elettronico e, qualora i clienti sono consumatori, il D.Lgs. 6 settembre 2005 n°206 e s.m.i. (codice del consumo).

Qualsiasi controversia relativamente alle seguenti Condizioni Generali di Vendita e dei contratti di vendita, se il Cliente è una persona fisica che ha acquistato i prodotti per fabbisogno personale e non per attività professionale, il foro sarà di competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza/domicilio del Cliente. Nel caso contrario il Cliente sia classificato business, quindi che acquista per la propria attività professionale, sarà competente in via esclusiva il Foro di Castrovillari (CS) o in alternativa, a nostra discrezione, quello di Cosenza (CS).

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.

La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.

Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it. Per maggiori informazioni si rimanda a:

https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica/